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「东方市场股票」2020年,中国保险消费者信心指数为70.3,个人消费者信心指数略有下降

时间:2021-04-15 16:50:08作者:佚名

3月31日,北京商报今日从中国保险保障基金有限公司(以下简称“保保基金”)发布的《2020年中国保险消费者信心指数报告》(以下简称“报告”)获悉,2020年中国保险消费者信心指数为70.3,在可比规模上比上年低0.8,处于较强的信心区间。其中,人身保险消费者信心指数为70.0;财产保险消费者信心指数70.6。

《报告》显示,保险消费者宏观环境信心和行业环境信心得分均在70分以上,说明大部分保险消费者确实感受到了中国经济发展的强大推动力,对保险业未来发展持乐观态度;个人消费信心得分略有下降,主要是受疫情影响,消费者对自身消费能力和保险消费意愿的信心减弱,但大部分消费者对未来收入的预期仍处于较强的信心区间。

根据报告中给出的消费者画像,在受访的1,072名消费者中,男性多于女性(2.66:1),在购买了财产保险的消费者中,78.9%为男性,21.1%为女性。在购买过人身保险的消费者中,男性占66.3%,女性占33.7%。自2016年指数报告发布以来,调查样本中男性消费者的比例逐年上升,从2016年的59.3%上升到2020年的72.7%,表明近年来越来越多的男性选择购买商业保险。

“针对这一趋势,行业需要关注男性消费者的保险消费习惯和安全需求,提供更有针对性的安全服务,增强消费者的获取感和满意度。”对此,《报告》是这么说的。

保险保障基金认为,基于调查结果,有以下几点启示:一是保险消费者信心指数连续五年处于强信心区间,连续四年在70分以上。在突如其来的新冠肺炎疫情影响下,保险消费者依然保持着较强的信心,这也印证了中国经济继续保持平稳积极的发展态势,保险业具有足够的发展后劲。

第二,保险消费者对宏观环境有很强的信心。中国的抗疫斗争取得了巨大的战略成就,成为2020年世界上唯一实现经济正增长的主要经济体。保险消费者真正感受到了中国经济发展的强大动力。

第三,消费者对行业发展和行业政策感知有很强的信心。建议行业继续坚持以人为本的发展理念,进一步提升消费者的服务满意度,以实际行动努力提升消费者的获取感、满意度和信任感。

第四,个人消费信心略有下降。建议行业及时调整营销服务策略,探索如何在疫情防控常态化下继续做好消费服务,加快提供满足消费者需求的优质产品。

第五,消费者急需高安全价值的产品。建议行业及时总结相关产品创新的经验,在做好风险控制的同时,提供有针对性的保险产品,满足消费者不同层次的保障需求,从而满足消费者的有效需求。


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