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如何正确向产品经理提出需求? 601800中国交建

时间:2021-03-14 15:51:37作者:佚名

简介:互联网公司的商科学生肩负着公司业务发展的重任。但是每次向产品生提出需求,都是应接不暇,很难得到需求,也很难把项目推进下去。经常被要求改进产品思维,不知道怎么改进。基于此,本文作者总结出:如何正确的需求产品经理。

产品经理的主要工作是满足业务部门的需求。在某种程度上,业务部门是产品经理需要用心服务的“主人”。尤其是那些为公司创造真金白银利益的部门,一瞬间不敢怠慢,但商科学生却发现很难与产品经理沟通,经常被杀。

那这是为什么呢?

是因为商科学生普遍不了解产品生的工作,不了解项目开发的流程。商科学生不知道如何与产品经理沟通,所以在需求讨论和项目推广的过程中很难相互理解和沟通。

那么如何给产品经理正确的需求呢?

一.背景

商科学生向产品学生提出需求时,首先要说明需求的背景,一般包括场景、痛点、价值观,即需求是如何产生的,你为什么提出需求,需求能解决什么问题,并说明清楚事情的来龙去脉。产品校友将根据您的需求提供满足您需求的解决方案。

如果商科学生不解释需求背景,或者不知道背景是什么,直接让产品专业学生去做他们说的。作为一个负责任的产品经理,他们会拒绝。

首先,如果产品学生不了解需求背景,就无法判断需求的合理性,更不可能提供有效的解决方案来真正满足业务需求。

因为在人与人的交流中,商科学生表达的东西和他们所想的不一致,这不是商科学生的问题,而是交流的问题,这个问题会存在于所有的人身上,否则,大家都不会把交流能力看得那么重要。

产品经理的一个重要工作就是做需求分析。什么是需求分析?那就是挖掘出你最真实的想法和你的核心需求。只有满足自己的核心需求,才能真正解决问题。这就是产品经理问你很多问题的原因。

其次,商科学生没有了解业务系统的产品生,所以商科学生需要把需求的背景讲清楚,最好的合作方式是让产品生给你提供解决方案,而不是直接告诉产品经理你该怎么做。

如果商科学生太强,产品经理在不了解需求背景的情况下直接按照商科学生的要求去做,可能会使系统缺乏计划性,难以长期有效快速的支持业务发展。

比如你说的需求系统已经被支持了,但是你不知道如果产品经理不了解需求背景,他会直接按照你的需求去做,会导致重复开发,系统臃肿等一系列问题。

所以首先要搞清楚需求的背景,然后产品经理提供满足需求的解决方案,让专业人士做专业的事情。

二、需求分类

商科学生提出的要求主要包括以下几类:功能类、数据类、体验类、性能类、BUG修复类,其中功能类和数据类是最重要的。

功能类:通过人与系统的互动,帮助商科学生解决问题,完成任务。例如:订单修改功能、备注记录功能、潜在客户分配功能等。这种需求要求商科学生具备良好的逻辑思维能力,能够对需求逻辑或规则进行梳理和清晰描述。数据类:主要包括两个内容,一是数据字段的定义,即数据的统计口径。很多情况下,数据不准确的问题是由于数据口径不一致造成的。另一个是筛选条件,在数据较多的情况下可以有效的筛选数据。体验类:C端产品,用户体验直接关系到用户转化和用户留存,关系到产品的成败,非常重要;b端产品关系到商科学生的工作效率,可以通过优化操作流程或者页面展现来提升用户体验。性能类:一般指响应速度、可靠性、安全性等。比如页面打开时间过长,响应速度慢;或者有时可以打开,但不能及时打开,可靠性差;或者数据可以随意修改,安全性低。BUG类:指未能按照需求逻辑得到预期结果的在线函数。在描述bug的同时,商科学生应该提供CASE以方便技术学生进行故障排除。bug可能带来未知的损失,需要立即解决,所以这也是最高优先级的要求。还有其他的需求分类方法,比如KANO模型。

KANO模型多用于C端用户需求分类,是在分析用户需求对用户满意度影响的基础上,反映产品性能与用户满意度之间的非线性关系。根据不同类型的质量特征与顾客满意度之间的关系,产品和服务的质量特征分为五类:

基本(要求)质量————必备质量/基本质量;;预期(愿意)质量——一维质量/性能质量;激动人心的品质——吸引人的品质/激动人心的品质;质量冷漠/中性;反向质量-反向质量。

第三,收入为王

每一个需求都需要使用R&D资源,所以从公司的角度考虑ROI(投入产出比)是产品经理的职责之一,这样任何R&D的投资都可以带来最大的收益。

需求的利润不仅决定了需求是否应该完成,还决定了需求的优先级。高优先级会尽快开发,低优先级会让位于高优先级,最后可能会一直搁置。

确定需求优先级最简单的方法是“四象限法则”,它根据“重要/不重要”和“紧急/不紧急”两个维度对需求进行分类。

如何让产品经理认为您的需求在第一象限?怎样才能快速推广一个项目?那就是收入,收入为王。

收入怎么算?想想你的OKR是什么。你的KPI是多少?

这种需求对您的OKR或关键绩效指标有什么影响,有多大改善?量化收益确实是个难题,需要商科学生多思考。不能拍脑袋,但要有理有据。功能上线后,产品经理要验收收入。如果提供的收入不可靠,产品经理可能会质疑未来需求的重要性和紧迫性。

第四,用数据说话

当你和产品经理争论一个问题的时候,最好的办法就是用数据来证明。数据分析主要包括六个阶段:明确分析目的和思路、数据收集、数据处理、数据分析、数据展示和报告撰写。

数据分析最重要也是最先要做的就是明确分析目的和思路。

只有分析目的和思路明确,才能对数据进行有效的分析。如果不事先明确分析的目的和思路,就无法得出任何有效的结论。花很多时间分析,却不知道自己在分析什么,是浪费时间。

数据分析比较简单,常用的分析方法有比较法、交叉法、综合评价法、漏斗图法。

V .如何提高逻辑思维

提出需求时如何明确业务流程和规则?这需要良好的逻辑思维。产品经理一般都有很好的逻辑思维,不是天生的,也是慢慢发展起来的,所以商科学生也可以有很好的逻辑思维能力。

你是如何锻炼自己的逻辑能力的?

1.流程图

对于逻辑强的商家,可以通过画流程图来提高自己的逻辑能力。

用流程图的方式一步一步清晰地表达一件事或一个过程。画流程图也是产品经理的日常工作。产品经理没有理由逻辑能力好。都是每天训练。

2。思维导图

思维导图可以帮助你分析问题,细分一个问题或者一个事件,按照不同维度进行拆分,帮助你分析思考。当一个需求涉及更多的内容时,产品经理也会使用思维导图来整理需求。

3。5W2H

5W2H是一种分析问题的方法,从这七个方面对一个事物或者一个需求进行拆解,根据拆解结果将需求转化为系统的各个功能模块。商科学生虽然没有必要拆解自己的需求,但如果能先用这种方法梳理自己的需求,将会大大提高与产品经理沟通的效率。

发明家用五个W开头的英文单词和两个H开头的英文单词来提问,寻找解决问题的线索,寻找发明思路,设计思路,提出新的发明项目,称为5W2H法。

这是什么?目的是甚麽?做什么工作?为什么-为什么你想这么做?你能不做吗?有替代方案吗?谁谁。谁来做?什么时候?什么时候做?什么时候最好?哪里哪里?在哪里做?怎么做?如何提高效率?如何实施?方法是什么?多少-多少?到什么程度?量是多少?质量水平如何?成本产出是多少?

第六,没有完美的计划

产品经理提供的解决方案平衡了需求的满足和开发成本,所以要考虑ROI。

在开发成本没有明显差异的情况下,产品经理会尽力满足业务需求,或者满足超出预期的业务需求;然而,在开发成本存在明显差异的情况下,产品经理会说服商科学生采用不完美的次优方案,在满足商科学生核心需求的同时获得最高的投资回报率。

所以当出现这样的问题时,业务一定不要过多纠结方案是否完善,要明白最高的ROI是在满足业务需求的前提下的最佳方案。即使不惜一切代价制定了完美的计划,也只有在这个阶段才是完美的。

随着业务的快速发展,很快就变得不完善,无法再支撑业务的发展。在互联网行业,能够快速抢占市场也是商科学生需要考虑的一个重要因素。过分追求完美的计划,最终失去了抢占市场的机会,得不偿失。

引用邓爷爷的一句名言:“黑猫白猫没关系。抓老鼠最快的是好猫。”

七.表达感激之情

产品经理之所以被称为产品狗,是因为他每天真的很累,对结果负责,工作没有边界。不仅要满足业务部门的需求,还要跟踪开发进度、测试验收等。,以确保需求按时、按量下降。

所以商科生要及时向产品生表示感谢,有了积极的成果要及时同步产品生,肯定自己的工作和价值。

如果你能提出高质量、高利润的需求,提高产品生的工作效率和价值,那么产品生将真诚感谢你。

八,终于

如果你能做到以上几点,你已经是一个有产品思维的商科学生了。你会发现,你不再被产品同学困住,沟通变得更有效率。产品校友将成为你最坚实的后盾,帮助你克服经营困难。

这篇文章最初是@ Yuezun发表的,大家都是产品经理。未经允许,禁止复制

标题图来自Unsplash,基于CC0协议


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