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银监会:进一步完善疫情防控金融服务 年报时间

时间:2021-03-13 08:30:50作者:佚名

中国银行业监督管理委员会办公厅关于进一步完善疫情防控金融服务的通知

中国银行业监督管理委员会[2020]15号

银监局、政策性银行、大银行、股份制银行、外资银行、金融资产管理公司、保险集团(控股)公司、保险公司、保险资产管理公司、各管理单位:

为深入贯彻落实党中央、国务院的决策部署,推动银行业和保险业做好为新冠肺炎疫情防控提供金融服务工作,帮助打赢人民战争、全面战争和抗战,更好地支持实体经济发展,现就近期重点工作事项通知如下:

一是做好金融服务,支持企业复工复产

(1)全力支持疫情防控企业扩大产能。围绕疫情防控需求,全力为治疗药物、疫苗研发等医疗保健重点领域,以及重要物资生产、运输、物流等相关企业提供融资支持。充分利用中央政策,建立专门机制,充分授权和主动对接,降低融资成本,提供优惠利率和优质金融服务,支持企业恢复产能和扩大生产。鼓励保险机构根据自身情况,为疫情防控一线工作人员提供意外伤害、健康、养老、医疗等优惠保险服务。

(二)受疫情影响的综合服务企业恢复生产。各银行机构要提前规划,及时掌握企业信息,优化信贷流程,合理延长贷款期限,有效降低收费和降息,支持受影响企业有序高效恢复生产经营。鼓励保险机构通过减收费用、盈利、适度缓缴保费等方式,支持受疫情影响严重的企业渡过暂时困难。鼓励银行和保险机构积极拓展服务领域,充分发挥自身在支付结算、融资规划、产销支持等方面的优势,提供特色产品、专业咨询、财务管理、信息技术支持等增值服务。围绕国家重大战略,准确支持对宏观经济和区域发展具有重要推动作用的项目。增加制造业贷款,加强供应链金融服务。

(3)积极帮助处于困境的小微企业和个体工商户。做好辖区内小微企业和个体工商户的服务对接和需求调查工作,通过调整还款和付息安排、适度降低贷款利率、完善贷款展期和展期衔接等方式,积极帮助因疫情暂时困难但仍有良好发展前景的小微客户。加大普惠金融领域内部资源倾斜,提高小微企业“首贷率”和信贷占比,进一步降低小微企业综合融资成本。加大企业财产保险、安全生产责任保险、出口信用保险业务发展力度,为小微企业生产经营提供更多保障。

(4)加大财政对春耕种植的支持力度。根据农村疫情防控的特点,通过线上线下的方式积极满足农村基本金融服务需求。加大涉农贷款投入,充分保障农副产品生产信贷资金需求和春耕农资供应。鼓励地方银行机构建立农产品应急生产快速反应机制,支持疫情期间农产品稳定供应和价格。支持保险机构稳步扩大农业保险品种,扩大农业保险覆盖面,稳定农业种农和农民的生产经营预期。

二、加强科技应用,创新金融服务

提高在线金融服务的效率。各银行、保险机构要积极推进网上业务,加强网上银行、手机银行、小程序等电子渠道的服务管理和保障,优化和丰富“非接触服务”渠道,提供安全便捷的“居家”金融服务。在有效防控风险的前提下,探索利用视频连接、远程认证等科技手段,探索开展异地核保、核保、签约等业务,确保所有贷款快速放款,所有损失快速赔付。

(6)加强线下配套服务和宣传引导。对于不习惯使用网上业务的客户,应提供有针对性的金融服务,并在高峰时段提供定期存款自动到期续存、养老金支取等便利服务。完善自助机具的服务功能,放大字体,简化页面,加强引导,减少不必要的柜台业务办理。银行机构应保留客户熟悉的自助机等各种线下服务模式,被撤销的,应有效恢复或提供替代服务模式。

第三,增强使命感,切实履行社会责任

(七)强化社会责任。积极承担环境、社会和公司治理责任,倡导绿色、环保、健康的投融资理念,更加积极有效地将企业和个人保护生态环境、履行社会责任、践行社会道德、履行诚信行为纳入信贷审批、产品定价和风险管理流程。积极参与公益事业,服务大众,回报社会,根据自身实际情况和能力,组织对疫情严重地区的捐赠和支持。利用海外分行的资源优势,协助境内相关机构采购稀缺的医疗防疫物资,提高跨境支付结算效率。

四是完善体制机制,落实疫情防控要求

(八)严格做好卫生防疫金融服务工作。各银行、保险机构要全力配合地方政府防控疫情,出现问题要严肃追究责任。全面加强办公区和营业场所卫生防疫,切实做好安全防护、设施清洗消毒、防护用品配备、公告发布等工作。在做好防疫管理的前提下,合理安排营业网点和时间,统筹调配柜台人员,确保客服安全有序开展。加强对营业网点的疫情防控要求,不开展集体营销活动。

(9)加强员工的防疫保健。关爱员工健康,关爱员工家属,加强员工疫情感染调查,动态掌握本单位人员防疫隔离情况,有效防控疫情风险。对于因疫情而遇到困难的员工家庭,应通过工会支持和员工之间的互助,积极及时提供帮助。直系亲属参与一线防疫工作的员工,在工作安排和待遇上应酌情给予优惠支持。

动词 (verb的缩写)改进工作作风,提高金融监管服务质量和效率

(十)强化政治责任。银行保险监管体系要坚决服从党中央的统一指挥、协调和调度,实现全国疫情防控的一盘棋。党员干部,特别是领导干部,要带头实践,跟上疫情防控的变化,勇于承担社会责任。对不服从统一指挥和调度,有严重的本位主义,不敢承担责任,作风浮躁,推诿扯皮的,要依法依纪严肃查处。

(十一)避免形式主义和官僚主义。疫情防控期间,除各级疫情防控指挥部统一部署外,未提及不符合实际要求,不搞创新载体,不举办不必要的动员大会、座谈会、吹风会等。,让基层能够把更多的精力投入到疫情防控的第一线。上级机关要把握基层部门的实际情况,主动为基层部门服务。

(十二)加强业务学习。充分利用防疫期间的特殊工作机制,抓好重点工作,做好学习规划。加强业务学习和知识储备,提高专业素质,学以致用,增强专业能力和解决突发复杂问题的能力。

2020年2月14日

(此副本发送至所有银行和保险监管分支机构以及当地公司银行保险机构)


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