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奔驰在风雨中,品质和售后,为什么有些车主不能满意? 南京证券股票

时间:2021-03-13 15:24:48作者:佚名

在汽车品牌中,宝马、本田、丰田等品牌口碑非常好,尤其是他们的“老大哥”——奔驰,依然是车手心目中的佼佼者之一。奔驰作为豪车品牌,已经有一百多年的历史了。其质量和创新能力都得到公众的认可。特别是其保存率在同级别品牌中也是非常高的。

在中国人眼里,开好奔驰绝对是身份的象征。但近年来,国内奔驰市场环境日益浑浊。奔驰问题越来越多。很多消费者高价买奔驰,各种可笑的事情也有。

奔驰被召回28次

2019年,很多奔驰维权事件上了头条,一时间,风暴潮四起。对于有问题的奔驰,当初没有召回,但迫于舆论压力,不得不召回汽车。对于这样差的服务体验,奔驰品牌的口碑逐渐变差。

据统计,仅2019年,奔驰就有28起召回事件,主要包括减震器断裂、前传动轴、爆胎、转向器甚至安装错误。看到产品不好,质量差,服务差对销售的影响就够了。毕竟再高的品牌价值,总有一天也会耗尽。

奔驰车主维权事件

这些统计数据和各种维权事件并非凭空而来。举几个例子,2020年,质量投诉平台接到一个车主投诉,说新车才开了一个多月,中途熄火。当他去商店修理时,他检查了点火线圈是否损坏。车主声称奔驰厂家服务态度差,买车受气。

在这次事件中,奔驰从一开始就应该处理好这件事,但没想到他们一直保持沉默,直到事情不断发酵。奔驰的做法直接让消费者不满意,也导致奔驰品牌影响力逐渐下降。此外,还有很多关于奔驰轮胎鼓鼓的投诉。

不仅这位车主被奔驰如此对待,车主陈星和云帚也遭受了奔驰的“灾难”。他们都是刚接车就出了很多问题,反复把车放回工厂维修,4s店的躲躲闪闪的做法也一次次惹怒了他们。很多奔驰车主喜欢提新车后,没想到会有无尽的痛苦和维权。

这些悲愤的例子,只是奔驰诸多负面事件的缩影。销量萎缩,质量不稳定,售后态度都让老牌的奔驰火了起来。

315点名奔驰

近年来,对奔驰的投诉屡见不鲜。2020年3月11日,权威机构中国消费者协会发布了《2018年全国消费者协会受理汽车产品投诉情况分析》。在过去的一年里,梅赛德斯-奔驰的投诉数量达到了550起,是豪华品牌中最高的,售后服务和汽车质量存在严重问题。今年的315中,奔驰因为新车换了发动机而被点名,导致车主新车价值下降几十万,奔驰售后维修屡遭投诉。

希望吉利集团在戴姆勒投资90亿美元成为其最大股东后,奔驰在中国市场的产品质量和服务得到提升;而不是让消费者花高价,享受不到高质量的产品和服务。不要让“百年奔驰,毁了信誉”。


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