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瑞思英语哈尔滨店突然倒闭,教育机构因特许经营模式的快速扩张而引发争议 分级基金套利

时间:2021-03-11 12:34:07作者:佚名

日前,有网友在微博上爆料,称锐思英语哈尔滨哈西中心店(以下简称哈西中心)投资人被拘留,导致校内300多名学生停课,涉及学费超过400万元。

《证券日报》记者注意到,目前哈尔滨锐思英语的三家门店都是加盟店,都处于“续约谈判期”。12月1日,记者作为学员家长咨询了锐思英语客服中心。工作人员表示“总部已经派人帮助解决问题”,但没有告知具体进展。

据锐思英语官方数据,截至2019年第三季度,锐思线下学习中心总数已增至451家,其中直营学习中心87家(包括石家庄新收购学习中心7家、灵峰学习中心2家),附属学习中心364家。加盟店比例超过80%。

显然,加盟模式带来的管理和运营上的困难,已经成为目前Reith英语必须正视的局面。

21世纪教育研究院副院长熊丙奇在12月1日接受《证券日报》采访时表示,选择加入教育培训机构,显然是为了品牌输出和快速的品牌扩张,但同时也可能导致品牌管理失控。“在这种模式下,品牌控制和质量控制是一个非常严重的现实问题”。

加盟店投资者被拘留

前几天,一位自称是学生家长的网友发了一条微博,说“哈尔滨锐思爆炸,400多万的课时费和续费不见了,校园停课,老师停职”,说“因为花式(锐思)品牌和大型上市公司,我敢一下子拿出这么多钱。没想到总部的监管这么不到位。”“事件发生三天后,北京锐思总部不受理,品牌信任摇摆不定。”

据公开信息,锐思英语于2007年进入中国市场,主要服务于3至18岁的儿童和青少年,在家长中口碑良好。2017年10月,正式登陆纳斯达克。

记者了解到,停课涉及的里斯英语店位于哈尔滨南岗区哈西万达百货4楼。据相关报道,有家长反映“在哈西中心报班的家长,至少交了1.58万,最多11万。学区停课后,300多名家长组成微信群,涉及学费总计400多万元。”

据相关家长陈述,11月24日,哈西中心突然关闭,负责校长在班组发布辞职声明,称与投资人失去联系,无法解决员工工资发放问题,校区停止运营。

11月28日,锐思英语回应称,哈西中心投资人因个人原因被公安部门拘留,导致该中心突然停课。总部已经派出专门小组到哈尔滨进行紧急协调,解决复课问题。锐思其他校区运营稳定,不错。

12月1日,《证券日报》记者作为学员家长咨询锐思英语客服时,并没有明确回应目前事件解决的进展,只是说“可以留下联系方式,相关问题解决后总部会通知你”。并强调“哈尔滨校区对于投资人来说是个别紧急情况,总部已经派人帮忙解决了。你不用担心。”

然而,记者注意到,目前哈尔滨有三家锐思英语店,即锐思哈尔滨会展中心店、锐思哈尔滨卓展中心店和锐思哈尔滨哈西中心店。根据官网信息,以上三家店铺均为加盟中心,目前处于“续约谈判期”。对此,也有家长质疑“续约谈判期”是否意味着校园目前不处于正式授权阶段,而是以总部名义招生。

加盟模式考验公司的管理能力

锐思英语披露的第三季度报告显示,公司第三季度实现营收4.111亿元,同比增长18.4%;净利润3936.2万元,同比增长19.7%。但总体来看,数据显示,今年前九个月,锐思英语实现总收入11.13亿元;净利润9696.5万元,同比下降13%。

公司财报显示,“锐思线下学习中心数量保持快速增长势头。本季度,公司推出了“合作直营”的扩张战略,石家庄的七家附属学习中心全部转为直营,为锐思加速占领市场提供了新的路径。锐思教育首席执行官孙也表示,他将“进一步扩大线下地理覆盖面,提高运营效率”。依然看好未来的增长潜力”。

但在日前哈西中心停课后,锐思英语通过“直销+加盟”的运营模式实现快速品牌扩张是否有效,仍有争议。

“近年来,许多加盟店都遇到了管理不善和破产倒闭的问题。从消费者的角度来看,他们还是会责怪公司本身。”熊丙奇告诉记者,特许经营模式本身没有问题,关键在于公司是否真正重视品牌管理和质量控制。"很多组织在扩张的过程中往往忽略了这一点,从而导致各种各样的问题."

在熊丙奇看来,公司应该严格评估加盟商的质量,并在加盟后有更好的管理和控制体系。“如果公司只收加盟费,所有运营都是加盟商做的,没有品牌管理,那就有问题了。”

另一位家长私下告诉记者,教育机构的品牌和教学质量更重要。“量有什么用?质量是最后的决定性因素”。


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